Что делать, если в МФО навязали дополнительные услуги

Обращаясь в МФО, взять займ, даже если он оформляется онлайн через финансовый агрегатор, заемщик должен подписать договор

Обращаясь в МФО, взять займ, даже если он оформляется онлайн через финансовый агрегатор, заемщик должен подписать договор.

Кроме основных параметров там могут быть пункты о подключении дополнительных услуг. Часто люди узнают о навязанных сервисах уже после получения заемных средств. Расскажем, удастся ли отказаться от ненужных допуслуг.

За какие услуги МФО могут брать плату, а за какие нет

Согласно законодательству РФ микрофинансовые организации должны оказывать ряд услуг бесплатно:

• перечисление денежных средств (МФО не должны взимать комиссию за перевод);
• проверка кредитной истории;
• верификация банковской карты;
• передача информации о заемщике в БКИ.

Если кредитор взял плату за перечисленные услуги и отказывается возвращать деньги, заемщик вправе подать жалобу в приемную Центробанка или обратиться за помощью к финансовому омбудсмену. Тем более, что МФО рекомендовано не брать с клиентов плату за допуслуги. Хоть это не закон, но компании должны прислушиваться к правилам, которые устанавливает ЦБ.

За остальные услуги МФК и МКК могут взимать плату. Например, СМС-уведомления, страхование, медицинские или юридические консультации. При этом заемщик может отказаться от лишних сервисов в течение 30 дней. Для этого понадобится подать заявление в свободной форме в офисе, на сайте или по телефону компании. Дополнительно следует предоставить копию паспорта, договор займа, чек об оплате (если деньги уже списаны) и реквизиты счета для перечисления средств.

Если заемщик не получил услугу, например, не воспользовался полисом при наступлении страхового случая, ему обязаны возместить всю сумму в течение 7 дней. Если услуга была оказана, спишется сумма за вычетом платы на дату подачи заявления. В случае полного оказания услуги (например, клиент получил юридическую консультацию) возмещение денег не предусмотрено.

Можно ли расторгнуть договора займа раньше срока

Досрочное расторжение договора возможно в следующих ситуациях:

• продолжительное заболевание;
• присвоение инвалидности;
• сбои в работе программного оборудования компании;
• кредитор нарушил условия договора: передал персональные данные третьим лицам или организациям, начислил проценты по завышенной ставке;
• внесение корректировок в действующий договор (в этом случае стороны заключают новое соглашение);
• микрозайм был получен другим человеком по украденным паспортным данным.

Нельзя подать запрос на преждевременное расторжение договора по желанию или при ухудшении финансового положения. Прекращение обязательств возможно только по договоренности обеих сторон.

• Можно ли добиться аннулирования договора

В соответствии с п. 2 гл. 9 ГК РФ и ст. 431.1 ГК РФ можно добиться признания договора недействительным через суд, если заемщику менее 18 лет, он недееспособный или не давал согласие на получение микрозайма.

В статье 166 ГК РФ прописано право обеих сторон на оспаривание сделки в случае нарушения прав и интересов, что повлекло за собой неприятные последствия.

Чтобы аннулировать договор, понадобится:

Найти основание.

Составить исковое заявление в соответствии с требованиями ст. 131 и 132 ГПК РФ и подать его в судебную инстанцию по месту регистрации или проживания.

Если суд аннулирует договор согласно п. 1 ст. 167 ГК РФ, исполнять обязательства не придется. Однако все равно придется вернуть тело микрокредита в полном объеме.